Call centerul costă pe oră. Agentul costă pe minut vorbit.
Externalizarea preluării apelurilor către un call center e o soluție veche și funcțională. Diferența principală e modelul de cost și cine cunoaște firma ta.
| Un call center extern | Agentis | |
|---|---|---|
| Model de cost | pe oră sau pe apel preluat | abonament pe minute |
| Cunoaște firma ta | un operator instruit sumar | regulile tale, exact |
| Disponibilitate | în programul contractat | non-stop |
| Apeluri simultane | câți operatori plătești | oricâte |
| Empatie și improvizație | om adevărat | limitat |
| Consecvență | variază de la operator la operator | identică de fiecare dată |
Un call center bun, cu operatori instruiți pe firma ta, e superior unui agent la conversațiile complicate. Dacă îți permiți asta, e o soluție mai bună.
Pentru o firmă mică, un call center extern costă de obicei mai mult decât economisește, iar operatorul care preia apelul nu știe prețurile tale. Agentul, în schimb, le știe pe toate — fiindcă i le-am scris eu la configurare.
Datele despre competitori sunt luate de pe site-urile lor publice și verificate la data de 2026-08-17. Dacă și-au schimbat prețurile între timp, scrie-mi și corectez.
Trei pachete, în funcție de câte apeluri primești. Auditul e gratuit și îți spune exact care ți se potrivește.
Firme mici, cu volum constant de apeluri
până la 300 de minute incluse
Firme cu telefonul aglomerat, toată ziua
până la 1.000 de minute incluse
Volum mare, mai multe puncte de lucru sau echipe
2.000 de minute incluse
Configurarea costă 490 € o singură dată, sau e gratuită dacă rămâi șase luni. Minutele suplimentare: 0,20 €. Prețurile sunt aceleași pe toate paginile site-ului.
Sună agentul, apoi sună-i și pe ei. E cel mai bun mod de a compara.
Vreau auditul gratuit